İptal, İade ve Değişim Koşulları

Sipariş İptali

Kargoya teslim edilmemiş siparişler için {{DESTEK_EPOSTA}} veya {{TELEFON}} üzerinden sipariş numarası belirtilerek iptal talebi oluşturulabilir. Kargoya verilmiş siparişlerde süreç cayma/iade hükümlerine göre yürütülür.

Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim; e-posta, iletişim formu veya mevzuatın kabul ettiği kalıcı veri saklayıcısı yöntemleriyle yapılabilir.

Peruk ve Kişisel Kullanım Ürünleri

Sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası ancak ürünün koruyucu ambalaj, bant, mühür veya hijyen bandı teslimden sonra açılmışsa ve ürün gerçekten ilgili yasal istisna kapsamındaysa uygulanabilir. Ürünün yalnızca “peruk” olması otomatik olarak iade dışı olduğu anlamına gelmez. Ürün sayfasındaki hijyen/koruyucu mühür bilgisi satın almadan önce açıkça gösterilmelidir.

İade Şartları

İade talebinde sipariş numarası ve iletişim bilgileri paylaşılmalıdır.
Ürün, aksesuarları ve varsa promosyonlarıyla birlikte uygun biçimde paketlenmelidir.
Ayıplı, yanlış veya eksik ürün talepleri fotoğraf ve sipariş bilgileriyle destek ekibine iletilebilir.
Tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler cayma hakkını ortadan kaldırmaz; olağan incelemeyi aşan kullanım ayrıca değerlendirilir.

İade Gönderimi

Adres: {{IADE_KABUL_ADRESI}}

Anlaşmalı iade kargo bilgisi: {{IADE_KARGO_FIRMASI_VE_KODU}}

Geri Ödeme

Usulüne uygun cayma bildiriminin ulaşmasından sonra geri ödeme yürürlükteki yasal süre içinde ve mevzuatta öngörülen yönteme uygun gerçekleştirilir. Banka/kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi satıcının kontrolü dışında değişebilir.

Son güncelleme: {{GUNCELLEME_TARIHI}}